ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания бытовых услуг

г. Москва

Редакция от «05» января 2026г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Пахомова Алексея Алексеевича, ИНН 540109112985, ОГРНИП 325508100354419 (далее – «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор возмездного оказания бытовых услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. Настоящая оферта является публичной в соответствии со ст. 426, 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора оказания услуг.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком.

1.4. Акцептом (принятием условий настоящей оферты) признаётся совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• запись на оказание услуги через сайт Исполнителя (в том числе через сервис онлайн-записи), мессенджеры или иные каналы связи; 
• фактическое начало оказания услуги Исполнителем.

1.5. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что:

• полностью ознакомился с условиями оферты до момента заключения договора; 
• понимает содержание и характер оказываемых услуг; 
• согласен со всеми условиями без исключений и оговорок; 
• заключает договор добровольно, без принуждения; 
• обладает полной дееспособностью либо действует в интересах несовершеннолетнего в качестве его законного представителя. 

1.6. Настоящая оферта размещается в свободном доступе:

• на сайте Исполнителя: www.rootshair.ru; 
• в месте оказания услуг; 
• либо доводится до сведения Заказчика иным способом. 

2. Термины и определения

2.1. Для целей настоящей оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:

2.1.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Пахомов Алексей Алексеевич, оказывающий бытовые услуги на условиях настоящей оферты.

2.1.2. Заказчик – физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и получающее услуги Исполнителя, либо законный представитель, действующий в интересах несовершеннолетнего.

2.1.3. Услуги – бытовые (немедицинские) услуги, оказываемые Исполнителем, включая, но не ограничиваясь:

• парикмахерские услуги (стрижки, укладки, окрашивание и иные); 
• услуги ногтевого сервиса (маникюр, педикюр); 
• услуги визажиста и бровиста (макияж, оформление бровей, ламинирование и иные процедуры). 

2.1.4. Прейскурант – действующий перечень услуг и их стоимость, размещённый:

• на сайте Исполнителя: www.rootshair.ru; 
• в сервисе онлайн-записи; 
• в месте оказания услуг. 

Прейскурант является неотъемлемой частью настоящей оферты.

2.1.5. Сайт Исполнителя – интернет-ресурс, расположенный по адресу: www.rootshair.ru, включая все его поддомены и связанные сервисы.

2.1.6. Сервис онлайн-записи – программный интерфейс (в том числе на сайте Исполнителя или через сторонние платформы), позволяющий Заказчику выбрать услугу, дату и время её оказания.

2.1.7. Запись – согласование между Исполнителем и Заказчиком даты, времени и (при необходимости) объёма оказываемой услуги, осуществляемое через сайт, сервис онлайн-записи, мессенджеры, телефон или иные средства связи.

2.1.8. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём совершения действий, указанных в разделе 1 настоящей оферты.

2.2. В случае если отдельные термины не определены в настоящем разделе, они толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать бытовые услуги, направленные на улучшение внешнего вида, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги на условиях настоящей оферты.

3.2. Перечень оказываемых услуг включает, но не ограничивается:

• парикмахерские услуги (стрижки, укладки, окрашивание и иные процедуры); 
• услуги ногтевого сервиса (маникюр, педикюр); 
• услуги визажиста и бровиста (макияж, оформление и коррекция бровей, ламинирование и иные процедуры). 

3.3. Конкретный вид, объём и содержание услуги определяются:

• при записи на услугу; 
• при согласовании с мастером непосредственно перед началом оказания услуги; 
• с учётом индивидуальных особенностей Заказчика (внешние данные, состояние волос, кожи и иные факторы). 

3.4. Заказчик уведомлён и соглашается, что:

• услуги носят бытовой, эстетический характер; 
• результат услуги зависит от индивидуальных особенностей Заказчика; 
• результат не может быть гарантирован в полном объёме и может отличаться от ожидаемого или желаемого. 

3.5. Услуги Исполнителя:

• не являются медицинскими; 
• не направлены на диагностику, лечение или профилактику заболеваний; 
• не заменяют медицинскую помощь. 

3.6. Исполнитель оказывает услуги с использованием собственных материалов, инструментов и оборудования, соответствующих требованиям безопасности и обычным стандартам, применяемым в сфере бытовых услуг.

3.7. Исполнитель вправе самостоятельно определять способы и методы оказания услуг, исходя из профессиональных знаний и опыта, если иное прямо не согласовано с Заказчиком.

3.8. В случае если в процессе оказания услуги возникает необходимость изменения объёма или характера работ (в том числе по объективным причинам), Исполнитель уведомляет Заказчика и продолжает оказание услуги при согласии Заказчика, выраженном в том числе путём продолжения получения услуги.

3.9. Заказчик подтверждает, что до начала оказания услуги ему предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге, включая её содержание, особенности и стоимость, в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3.10. Результат оказания услуги считается достигнутым с момента фактического завершения работ Исполнителем и предоставления результата Заказчику.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Услуги оказываются Исполнителем:

• по предварительной записи; 
• либо при наличии свободного времени в месте оказания услуг. 

4.2. Запись на услугу осуществляется Заказчиком самостоятельно:

• через сайт Исполнителя; 
• через сервис онлайн-записи; 
• через мессенджеры, телефон или иные каналы связи. 

4.3. При записи Заказчик выбирает:

• вид услуги; 
• дату и время оказания; 
• иные доступные параметры (при наличии). 

4.4. Заказчик обязан:

• явиться в согласованное время оказания услуги; 
• соблюдать правила поведения в месте оказания услуг; 
• выполнять законные и обоснованные указания Исполнителя. 

4.5. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 (пятнадцать) минут Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, если выполнение услуги в согласованном объёме в оставшееся время невозможно, при этом перенос записи осуществляется по согласованию сторон при наличии возможности. 

4.6. В случае неявки Заказчика без предварительного уведомления Исполнитель вправе:

• отказать в последующем оказании услуг; 
• ограничить возможность предварительной записи в дальнейшем. 

4.7. До начала оказания услуги Заказчик обязан согласовать с Исполнителем:

• содержание и объём услуги; 
• основные параметры услуги, включая цвет, форму, длину и иные характеристики; 
• окончательную стоимость услуги либо порядок её формирования.

4.8. Отсутствие возражений со стороны Заказчика до начала оказания услуги считается подтверждением согласования всех существенных параметров услуги.

4.9. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять технологию и способы оказания услуги; 
• использовать профессиональные средства и материалы; 
• вносить обоснованные изменения в процесс оказания услуги с учётом индивидуальных особенностей Заказчика. 

4.10. В процессе оказания услуги Заказчик обязан:

• следовать рекомендациям Исполнителя; 
• не препятствовать оказанию услуги; 
• незамедлительно информировать Исполнителя о возникновении дискомфорта или нежелательных ощущений в процессе оказания услуги. 

4.11. В случае если Заказчик:

• нарушает указания Исполнителя; 
• препятствует оказанию услуги; 
• ведёт себя агрессивно или создаёт угрозу безопасности, 

Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуги.

4.12. В случае прекращения оказания услуги по причинам, указанным в п. 4.11, Заказчик обязан оплатить фактически оказанный объём услуги.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим Прейскурантом Исполнителя.

5.2. Прейскурант размещается:

• на сайте Исполнителя: www.rootshair.ru; 
• в сервисе онлайн-записи; 
• в месте оказания услуг. 

5.3. Все цены указываются в рублях Российской Федерации.

5.4. Исполнитель применяет патентную систему налогообложения. Налог на добавленную стоимость (НДС) не начисляется на основании действующего законодательства Российской Федерации.

5.5. Стоимость отдельных услуг Исполнителя не является фиксированной и зависит от фактического объёма работ и расхода материалов, необходимых для оказания услуги.

5.6. Объём работ и расход материалов определяются индивидуально в каждом конкретном случае с учётом особенностей Заказчика и характера услуги.

5.7. Итоговая стоимость услуги определяется с учётом:

• фактического объёма выполненных работ; 
• количества и стоимости использованных материалов; 
• индивидуальных особенностей Заказчика; 
• необходимости выполнения дополнительных работ. 

5.8. Заказчик уведомлён и соглашается, что предварительно озвученная стоимость услуги в таких случаях является ориентировочной и подлежит уточнению до начала оказания услуги в порядке, установленном п. 4.7 настоящей оферты.

5.9. Оплата услуг производится Заказчиком в размере 100% после фактического оказания услуги, если иное не согласовано сторонами.

5.10. Моментом исполнения обязанности по оплате считается момент:

• передачи денежных средств Исполнителю; 
• либо поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. 

5.11. Оплата может осуществляться следующими способами:

• наличными денежными средствами; 
• банковской картой; 
• иными способами, доступными у Исполнителя. 

5.12. Исполнитель обязуется выдать Заказчику кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.13. В случае если в процессе оказания услуги возникает необходимость изменения объёма работ, Исполнитель обязан уведомить Заказчика.

5.14. Продолжение оказания услуги после уведомления считается согласием Заказчика:

• на изменение объёма услуги; 
• на соответствующее изменение её стоимости. 

5.15. Обязанность Заказчика по оплате возникает при условии оказания услуги надлежащего качества и не зависит от субъективной оценки результата Заказчиком.

6. Приёмка оказанных услуг

6.1. Услуга считается оказанной Исполнителем с момента фактического выполнения согласованного объёма работ.

6.2. По завершении оказания услуги Заказчик обязан осмотреть результат оказанной услуги.

6.3. При отсутствии замечаний Заказчик считается принявшим оказанную услугу.

6.4. В случае выявления недостатков Заказчик обязан незамедлительно заявить об этом Исполнителю:

• до момента завершения оказания услуги, либо 
• непосредственно после её завершения. 

6.5. В случае если Заказчик не заявил о недостатках в момент приёмки, услуга считается принятой без замечаний.

6.6. Претензии, основанные на:

• субъективной оценке результата; 
• несоответствии ожиданиям Заказчика; 
• отличии результата от референсов, примеров, изображений или устных описаний, 

не являются основанием для признания услуги оказанной ненадлежащим образом при условии, что услуга оказана качественно, в соответствии с согласованным объёмом работ и с применением профессиональных технологий.

6.7. Претензии по качеству услуги, заявленные после её приёмки, подлежат рассмотрению Исполнителем в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

6.8. Недостатки, которые могли быть выявлены при обычном способе приёмки, но не были заявлены Заказчиком, не могут служить основанием для предъявления требований в дальнейшем, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

7.1.1. Оказывать услуги качественно, в соответствии с условиями настоящей оферты и требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

7.1.2. Предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах до момента их оказания в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.1.3. Соблюдать согласованные с Заказчиком условия оказания услуги.

7.1.4. Использовать при оказании услуг материалы, инструменты и оборудование, соответствующие требованиям безопасности и обычным стандартам, применяемым в сфере бытовых услуг.

7.1.5. Соблюдать требования законодательства о применении контрольно-кассовой техники и выдавать Заказчику кассовый чек.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Самостоятельно определять методы, способы и технологию оказания услуг с учётом профессиональных стандартов и индивидуальных особенностей Заказчика.

7.2.2. Отказать в оказании услуги исключительно в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

7.2.3. Приостановить или прекратить оказание услуги в случае:

• нарушения Заказчиком условий настоящей оферты; 
• несоблюдения указаний Исполнителя; 
• поведения Заказчика, создающего угрозу жизни, здоровью или имуществу. 

7.2.4. Требовать от Заказчика соблюдения правил оказания услуг и поведения в месте их оказания.

7.2.5. Вносить изменения в условия настоящей оферты в порядке, предусмотренном настоящим договором.

7.3. Заказчик обязан:

7.3.1. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуги.

7.3.2. Своевременно являться на оказание услуги.

7.3.3. До начала оказания услуги согласовать её содержание, объём и стоимость (либо порядок её определения) в соответствии с условиями настоящей оферты.

7.3.4. Соблюдать правила поведения в месте оказания услуг и выполнять обоснованные указания Исполнителя.

7.3.5. Принять и оплатить оказанную услугу в соответствии с условиями настоящей оферты.

7.3.6. Заказчик самостоятельно принимает решение о получении услуги с учётом своих индивидуальных особенностей, состояния организма и возможных реакций, и несёт ответственность за принятое решение.

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. Получать необходимую и достоверную информацию об услугах.

7.4.2. Требовать оказания услуги надлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4.3. Предъявлять требования в случае оказания услуги ненадлежащего качества в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8. Ответственность сторон

8.1. Общие положения

8.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.1.2. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

8.2. Ответственность Исполнителя

8.2.1. Исполнитель отвечает за соответствие оказанных услуг:

• условиям настоящей оферты; 
• обязательным требованиям законодательства Российской Федерации. 

8.2.2. В случае оказания услуги ненадлежащего качества Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе:

• требование о безвозмездном устранении недостатков; 
• требование о соразмерном уменьшении цены; 
• иные требования, предусмотренные законом. 

8.2.3. Исполнитель не несёт ответственность за несоответствие результата ожиданиям Заказчика, если услуга оказана качественно и в соответствии с согласованными условиями.

8.2.4. Исполнитель не несёт ответственность за:

• индивидуальные реакции и особенности организма Заказчика; 
• последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации; 
• последствия несоблюдения Заказчиком рекомендаций Исполнителя; 
• обстоятельства, возникшие после оказания услуги и не связанные с действиями Исполнителя. 

8.2.5. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания услуги или ухудшение её результата, вызванные обстоятельствами, зависящими от Заказчика.

8.2.6. Исполнитель не несёт ответственность за последствия, связанные с индивидуальными особенностями Заказчика, включая возможные реакции организма, если услуга оказана качественно и в соответствии с условиями настоящего договора.

8.3. Ответственность Заказчика

8.3.1. Заказчик несёт ответственность за:

• достоверность предоставленной информации; 
• соблюдение условий настоящей оферты; 
• соблюдение рекомендаций Исполнителя. 

8.3.2. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя Заказчик обязан возместить причинённый ущерб в полном объёме.

8.3.3. В случае если оказание услуги стало невозможным по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в объёме фактически выполненных работ (ст. 781 ГК РФ).

8.4. Освобождение от ответственности (форс-мажор)

8.4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая:

• чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства; 
• действия органов государственной власти; 
• перебои в работе коммуникаций и иных систем, не зависящих от сторон. 

8.4.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

9. Отказ от услуг и возврат денежных средств 

9.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала её оказания.

9.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в процессе оказания услуги. В этом случае Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически оказанную часть услуги и понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ).

9.3. В случае если оказание услуги стало невозможным по причинам, зависящим от Заказчика, Исполнитель вправе прекратить оказание услуги. В этом случае Заказчик обязан оплатить фактически оказанную часть услуги (ст. 781 ГК РФ).

9.4. После завершения оказания услуги требования Заказчика, связанные с возвратом денежных средств, рассматриваются в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», с учётом условий приёмки, установленных настоящим договором.

9.5. Требования Заказчика не подлежат удовлетворению, если они основаны исключительно на субъективной оценке результата либо несоответствии ожиданиям Заказчика при условии надлежащего оказания услуги.

10. Особенности оказания услуг несовершеннолетним

10.1. В случае оказания услуг несовершеннолетнему лицу Заказчиком по настоящему договору является его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун или попечитель).

10.2. Законный представитель:

• заключает договор на условиях настоящей оферты; 
• подтверждает ознакомление и согласие с её условиями; 
• принимает на себя все права и обязанности Заказчика; 
• несёт ответственность за предоставление достоверной информации.

10.3. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуги либо прекратить её оказание, если услуга запрашивается в отношении несовершеннолетнего без участия законного представителя.

10.4. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий законного представителя. В случае непредоставления такого подтверждения Исполнитель вправе отказать в оказании услуги.

11. Порядок урегулирования споров

11.1. Стороны вправе урегулировать возникающие между ними споры и разногласия путём переговоров.

11.2. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в любой форме, позволяющей установить её содержание, по контактным данным, указанным Исполнителем.

11.3. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента её получения и предоставляет ответ способом, которым была направлена претензия, либо иным способом, согласованным с Заказчиком.

11.4. В случае недостижения соглашения спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.5. Споры подлежат рассмотрению в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

12.2. Персональные данные обрабатываются в целях исполнения настоящего договора и обеспечения оказания услуг.

12.3. Условия и порядок обработки персональных данных определяются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя, если иной срок не указан дополнительно.

13.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

13.4. Стороны признают юридическую силу переписки и обмена сообщениями, осуществляемых посредством мессенджеров, социальных сетей и иных электронных средств связи, используемых Исполнителем и Заказчиком, при условии, что такие сообщения позволяют достоверно установить их отправителя.

13.5. Настоящий договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.6. Во всём, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13.7. Недействительность одного или нескольких положений настоящего договора не влечёт недействительность договора в целом.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Пахомов Алексей Алексеевич

ИНН: 540109112985

ОГРНИП: 325508100354419

Адрес места осуществления деятельности: 119048, г. Москва, ул. Усачева, д. 11Б

Сайт: www.rootshair.ru

Email: info@rootshair.ru 

Телефон: +7 (926) 034-17-15, +7 (499) 444-17-19